1. Allgemeine Informationen und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung unserer Website sowie für alle Bestellungen, die über den Online-Shop von Ilarisensora aufgegeben werden.
Mit der Nutzung unserer Website und der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Kunden, dass sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben.
Diese AGB dienen dazu, die Abläufe beim Einkauf, die Rechte und Pflichten der Kunden sowie die grundlegenden Bedingungen für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückgaben transparent darzustellen.
2. Benutzerkonto und Nutzung der Website
Sofern Funktionen zur Erstellung eines Benutzerkontos angeboten werden, sind Kunden verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und korrekte Informationen anzugeben.
Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kontoinformationen aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.
Die Website darf nur im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen genutzt werden. Kunden verpflichten sich, keine Handlungen vorzunehmen, die die Sicherheit, Verfügbarkeit oder ordnungsgemäße Funktion der Website beeinträchtigen könnten.
Eine Nutzung der Website zu rechtswidrigen Zwecken ist nicht gestattet.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preisangaben
Produktinformationen
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder und andere Informationen auf der Website möglichst genau und verständlich darzustellen.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder technischer Faktoren können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt möglich sein.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Lagerbestand und Nachfrage ändern.
Ob ein Produkt bestellt werden kann, richtet sich nach dem aktuell auf der Website angezeigten Status.
Sollte ein bestelltes Produkt ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir den Kunden entsprechend und stimmen die weiteren Schritte ab.
Preisangaben
Alle auf der Website angegebenen Produktpreise entsprechen den zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preisen.
Alle relevanten Kosten werden während des Bestellvorgangs transparent dargestellt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellprozess
Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.
Nach Eingang der Bestellung werden die angegebenen Bestelldaten geprüft und die weitere Bearbeitung eingeleitet.
Eine Bestellbestätigung informiert den Kunden über den Eingang der Bestellung.
Zahlungsregeln
Der Kunde verpflichtet sich, die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmöglichkeiten entsprechend den angegebenen Zahlungsbedingungen zu nutzen.
Die vom Kunden bereitgestellten Zahlungs- und Kontaktdaten müssen korrekt und vollständig sein, damit die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern innerhalb Deutschlands.
Die vollständigen Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und weiteren Versandbedingungen finden Sie in unserer:
Die wichtigsten Versandinformationen umfassen:
-
Lieferung innerhalb Deutschlands;
-
Versandkosten unter Berücksichtigung der jeweiligen Bestellsumme;
-
Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung;
-
Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag zur Bearbeitung vorbereitet;
-
Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet;
-
Versand erfolgt über verfügbare Versanddienstleister wie DHL Express, USPS oder FedEx;
-
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage nach Abschluss der Bearbeitung;
-
Nach Versand der Bestellung erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer:
Grundsätzlich gilt:
-
Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden.
-
Nach erfolgreicher Stornierung wird der entsprechende Betrag vollständig zurückerstattet.
-
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht direkt storniert werden.
-
Nach Erhalt der Ware kann der Kunde entsprechend den Bedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.
Eine Stornierungsanfrage kann per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und relevanter Bestellinformationen eingereicht werden.
7. Rückgabe und Erstattung
Die Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen sind in unserer folgenden Richtlinie geregelt:
[Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie]
Dort finden Kunden Informationen zu:
-
Voraussetzungen für eine Rückgabe;
-
Ablauf der Rückgabeanfrage;
-
Anforderungen an zurückgesendete Produkte;
-
Rückerstattungsverfahren;
-
Bearbeitungszeiten;
-
möglichen Rücksendekosten.
Nach Eingang und Prüfung einer zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut variieren.
8. Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Kunden ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies für die Bereitstellung unserer Website, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Kommunikation mit Kunden sowie die Verbesserung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) sowie den geltenden deutschen Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen zu:
-
Art und Umfang der Datenerhebung;
-
Verwendung personenbezogener Daten;
-
Cookies und ähnlichen Technologien;
-
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung;
-
Rechten der betroffenen Personen;
finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
9. Haftung und Verantwortlichkeiten
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website korrekt und aktuell bereitzustellen.
Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Nutzung von Produkten oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung entstehen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Beeinträchtigungen oder Verzögerungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt.
10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt das anwendbare deutsche Recht unter Berücksichtigung der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.
Verbraucher behalten die Rechte, die ihnen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten empfehlen wir, zunächst direkt Kontakt mit uns aufzunehmen, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.
11. Kontakt
Adresse:
807 Estuary Dr,
Odenton, MD 21113,
United States
E-Mail:
assist@ilarisensora.com
Telefon:
+1 (410) 687-9324
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)