Versandrichtlinie

1. Versandgebiet

Wir bieten eine Lieferung innerhalb des gesamten deutschen Bundesgebiets an.

Unsere Produkte können von Kunden mit einer gültigen Lieferadresse in Deutschland bestellt und zugestellt werden.

Diese Versandrichtlinie informiert über die wichtigsten Abläufe im Zusammenhang mit Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiten und der Zustellung von Bestellungen.

Wir bemühen uns, alle Versandinformationen klar und nachvollziehbar bereitzustellen, damit Kunden den Ablauf ihrer Bestellung von der Bearbeitung bis zur Lieferung verstehen können.

2. Versandkosten

Die Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet.

Es gelten folgende Versandbedingungen:

• Bei einem Bestellwert unter 76 € fallen Versandkosten in Höhe von 8 € an.

• Bei einem Bestellwert von 76 € oder mehr ist die Lieferung kostenlos.

Die jeweiligen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.

Alle Preise und anfallenden Versandkosten werden transparent dargestellt, damit Kunden vor dem Kauf über die vollständigen Kosten informiert sind.

3. Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die erforderlichen Schritte zur Vorbereitung der Bestellung durchgeführt.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die Transportzeit beinhaltet. Die Lieferzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

4. Bestellschlusszeit

Bestellungen werden entsprechend der folgenden Bearbeitungszeiten verarbeitet:

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

• Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung.

5. Versandarten und Lieferzeiten

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird die Ware an den Versanddienstleister übergeben.

Für die Lieferung verwenden wir folgende Versanddienstleister:

• DHL Express.

• USPS.

• FedEx.

Die übliche Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage ab Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Transportbedingungen, Verfügbarkeit der Versandkapazitäten und anderen logistischen Faktoren variieren.

Wir empfehlen Kunden, die bereitgestellten Versandinformationen zu verfolgen, um den aktuellen Lieferstatus einzusehen.

6. Verspätete Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail. Sie können uns auch telefonisch erreichen.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer.

• Name und Lieferinformationen.

• Details zur betreffenden Bestellung.

Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung der Situation.

Bitte beachten Sie, dass Verzögerungen durch Transportabläufe oder äußere Umstände auftreten können.

7. Steuern und Zollgebühren

Alle im Zusammenhang mit der Bestellung anfallenden Steuern und relevanten Gebühren sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten.

Wir organisieren die erforderlichen Versand- und Logistikabläufe, damit die Bestellung ordnungsgemäß zugestellt werden kann.

Für Kunden entstehen keine zusätzlichen Kosten über die beim Kauf angegebenen Preise und Versandkosten hinaus.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung.

Mit diesen Informationen können Sie den Status Ihrer Lieferung überprüfen und den Verlauf der Zustellung verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgungsdaten abhängig vom jeweiligen Versanddienstleister erfolgen kann.

9. Versandverantwortung und Änderungen

Produktbeschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems. Falls erforderlich, können zusätzliche Informationen zum Zustand der Lieferung angefordert werden.

Wir prüfen den jeweiligen Vorgang und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Änderung der Lieferinformationen

Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte eine Änderung der Lieferadresse erforderlich sein, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine nachträgliche Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

Stornierung von Bestellungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.

Nach Versand der Bestellung kann eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware prüfen, ob eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeiten oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns kontaktieren.

Adresse:
807 Estuary Dr,
Odenton, MD 21113,
United States

E-Mail:
assist@ilarisensora.com

Telefon:
+1 (410) 687-9324

Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)